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闭环云

闭环云

v1.0.0 官方版

大小：53.2 MB更新：2023/04/24

类别：办公软件系统：WinAll

立即下载

　　闭环云适合企业办公使用，可以在软件界面管理公司的全部工单，如果有新的工作任务就可以在软件创建工单，随后将工单分配给员工执行，工单的执行情况都可以在软件界面上查看进度，执行完毕就可以在软件生成数据统计，方便以后分析企业完成的全部工作数据，支持工单分析、员工绩效分析、数据分析配置等功能选项，让企业可以快速统计每个员工的绩效；闭环云功能很多，可以在软件添加企业组织架构，可以在软件添加员工，可以在软件添加群组，功能很多，需要就可以下载体验。

软件功能

　　1、工单分析，可以显示工单总数、处理工单数、完成工单数、完成率

　　2、可以结合统计图表查看工单数据，工单的优先级、完成度都可以查看

　　3、绩效功能，可以在软件查看每个员工的绩效，配置分析数据就可以查看绩效

　　4、支持企业管理。可以在软件创建部门，可以在软件添加员工

　　5、支持角色管理，可以添加管理员，可以添加部门成员

　　6、可以在软件管理工单，可以在软件查询历史领取的工单

　　7、支持分配工单，有新的业务就可以将其分配给企业成员执行

　　8、支持主题设置功能，可以在软件创建不同类型的工单主题

　　9、支持故障报修、退换问题、上门安装、上门维修等主题设置

软件特色

　　1、软件功能丰富，执行的工单都可以在软件界面显示

　　2、可以显示今日领取的工作，可以显示个人为领取的工作

　　3、支持工单搜索功能，可以在软件界面筛选工单

　　4、支持消息回复功能，在查看工单的时候可以和领取工单的员工交流

　　5、支持协作功能，可以在软件添加当前工单协作的成员

　　6、支持流程进度查看，显示待处理、已接收、预处理、处理中、待确认、已完成

　　7、支持催单功能，如果工单长时间没有完成就可以在软件添加催单信息

使用方法

　　1、直接将闭环云安装到电脑，点击下一步

　　2、提示软件的登录界面，输入公司ID，输入用户名字和账号密码进入软件

　　3、提示注册账号界面，可以输入企业名字，输入联系人，输入手机号

　　4、进入软件就可以显示工单管理界面，在主界面显示您处理的工单、您发布的工单、您完成的工单

　　5、工单创建功能，在软件界面选择故障报修的工单，选择上门安装的工单

　　6、如图所示，这里是优先级设置界面，如果是重要的工单就可以在这里设置高级

　　7、工单信息界面如图所示，可以显示全部创建的工单，可以在软件选择分配工单

　　8、在软件界面显示已经创建的工单，点击分配工单按钮就可以选择一个员工领取

　　9、选择指定的员工领取该工单，对方领取就可以开始执行任务，任务完成就可以回复信息

　　10、可以在软件界面添加催单信息，如果客户催单就可以在这里添加催办信息

　　11、分享功能，你可以将该工单链接分享给所有人查看，请妥善保管该条链接和二维码

　　12、克隆工单，可以对当前的工单复制，可以在底部选择上传附件

　　13、全部记录都可以在软件界面查看，可以显示我处理的、我发布的、我协作的、我指派的、上门工单

　　14、软件设置界面

　　修改辐射范围

　　注：是否允许在分配上门单时修改派单范围

　　分配规则

　　手动分配、工程师抢单

　　注：由具有【操作工单】权限的角色人员进行手动分配工程师

　　签到打卡

　　注：工程师需要签到后才能开始处理工单，签退后才能完成工单

更新日志

　　1. 新增多语言，支持简体中文、繁体中文、英文，如有相关需求请联系客服。

　　2. 优化 模块名称，原【模板管理】 更名为 【工单自定义】，原【工单模板】更名为 【工单主题】，原【模板类型】更名为 【工单类型】，原【工单主题】更名为【服务主题】

　　3. 工单列表处理人筛选中增加筛选工程师

　　4. 工程师修改服务时间增加通知分配人、发布人、协作人、关注人

　　5. 优化上门单退回功能，由接单后不可退回改为工程师在完成工单之前均可退回工单

　　6. 其他已知问题修复和优化

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