啄木鸟工程师

啄木鸟工程师APP是一个家居维修服务平台。使用方法简单，只需将问题简单描述上传，例如：水电故障、家电损坏、管道堵塞等，就能自动为您匹配l距离最近的专业维修师，维修师都是经过严格筛选和监管的，能保证服务的质量，下单后可以实时查看订单信息：价格、逾期提醒等，还提供一对以客户服务，任何问题都能第一时间得到解决。

啄木鸟工程师APP四大保障

1、啄木鸟工程师专人保障

啄木鸟郑重保证，提供服务的维修工程师严格遵循工程师4s：

①实名核查

②考核上岗

③标准着装

④专业工具

2、啄木鸟工程师售后保障

①修不好不收费：工程师上门后，因工程师原因导致故障未解决，不收取任何费用。

②保修期内免费维修：自服务完成日起在保修期内承诺免费维修，具体保修期以品类保修标准为准。

③服务不当纠纷，承诺先行赔付：对于判定成立的售后订单，啄木鸟先行赔付。

④严惩小病大修，发现立即赔付。

⑤保修期长，安心可靠。家电维修保修时长长达90天(冰箱加制冷剂保修30天)，管道疏通、水电维修、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、家电清洗安装等其他品类服务享有各自的售后保修标准(详询客服或官网了解)。

⑥专业售后团队，对反馈的问题100%受理，及时跟进处理。

3、啄木鸟工程师品质保障

①上门时效：

三快指5秒快速响应、10分钟内进行派单、10分钟内联系;一准指准时上门(工程师按照约定时间前后30分钟上门)。

②收费标准：

标准计价，公开透明，项项清楚，明白消费; 工程师上门后，因个人原因取消订单，需支付30元上门费，房屋业务除外;工程师未按照公司标准收费，私自加收其他费用，针对多收部分进行退款。

4、啄木鸟工程师安全保障

①啄木鸟专为维修工程师提供由保险承保服务 。

啄木鸟工程师APP功能

1、丰厚提成收入

啄木鸟工程师每笔订单提成清晰可见。

2、订单源源不断

啄木鸟工程师让赚钱更为轻松。

3、订单管理便捷

啄木鸟工程师确保订单无一漏接。

4、操作流程简单

啄木鸟工程师使操作更加便利。

啄木鸟工程师APP特色

1、按价格自由选单

在全部待接单中可依订单价格筛选订单。

2、逾期订单提醒

之前受理且尚未处理的订单，能及时提醒工程师。

3、与客户端直接对接

工程师端与客户端直接对接后，可获取同步更新的订单。

4、提供地图导航

接单后可借助地图规划最佳出行路线。

5、及时上门服务

工程师受理家装安装或维修订单后，能及时上门服务。

6、汇聚海量订单

选定城市后，同城海量维修需求订单将呈现于此。

啄木鸟工程师APP更新内容

4.2.54版本

1.新增任务上线现场录音功能，便于记录相关信息。

2.优化回炉任务，若质检结果未获取，在任务提交时再次获取。

3.修复其他已知问题，提升整体稳定性。