中国国航

中国国航APP是一个中国国际航空推出的官方应用，为旅客提供覆盖出行全流程的便捷服务。整合了航空出行的核心需求，具备机票预订、办理乘机、在线值机、选座、实时航班动态查询等基础功能，确保灵活安排行程。还支持机票验真、自助更改航班服务、各类免费服务预订等自助操作，显著减少旅客在机场的等候时间。

怎么更改个人信息

在中国国航 app 的右下角找到“我”，点击进入。

登录账号后，会出现个人中心页面，可在该页面随时更改个人信息。

如何选座

使用中国国航 app 时，预定成功后即可选座。登录账号，点击首页的“机票预订”

选择自己的行程并点击“查询”，即可进入选座环节。

主要功能

1、机票预订支持 300 余条国航承运的国内、国际航线，涵盖 155 个目的地城市，可查询预订特价机票，并提供语音识别功能。

2、多种支付方式包含 11 家大型银行以及支付宝、微信支付等第三方支付平台，确保支付流程安全快捷。

3、国内航线可在线选座，提前锁定心仪座位，避免机场柜台排队的麻烦。

4、航班动态精准查询，随时掌控航班起降时间，支持语音输入，及时推送航班状态变更信息。

5、凤凰知音功能全面，提供账户管理服务，支持里程明细查询、账单查询、受让人管理以及里程补登操作。

软件特色

1、知音会员贴心助手，提供全面的凤凰知音账户管理功能，包含里程明细查询、账单查询、受让人管理及拍照补登。

2、机票预订轻松便捷，每周为旅客提供超 7000 个航班、130 多万个座位资源，支持语音识别购票，支付流程安全高效。

3、行程管理全面覆盖，无论在哪里购买国航客票，均可查看行程详情并享受贴心的行程服务提醒。

4、里程兑换实用高效，值机操作便捷，可在线选座，实现惬意出行。

5、航班动态精准掌握，随时查询航班起降时间，支持语音输入，及时推送航班状态变更信息。

常见问题

1、座位预订便捷办理。乘坐国航航班时，可登录国航官网、拨打 95583 热线、前往营业部或联系授权代理人预订座位。已订座旅客需在规定出票时限内购票，否则座位会取消。网上预订的旅客若未在规定时间支付，座位同样会被取消。

2、客票有效期计算清晰。特种票价客票按使用条件计算有效期。正常票价客票，不分单程、来回程或环程，有效期为一年。不定期客票自填开次日零时起算，定期客票自旅行开始之日起，一年内有效，若未使用则从填开日起一年内有效。

3、客票变更手续明晰。购票后变更航班、日期或舱位，请尽早通知航司。会依票价使用条件及座位情况办理，旅客需按需支付变更费用。

4、经济舱价格差异有因。经济舱分为不同子舱位，其签、改、退规定不同。国航官网或热线会优先报出最优惠价格。

5、网上可订儿童票、婴儿票。国航官网可售有大人陪同的儿童(已满两周岁未满十二周岁)及婴儿客票(未满两周岁)。

6、机票姓名错误不可更改。电子客票实行实名制，购票名字不得变更，预定前请确认乘机人姓名。

7、名字后有 stu 标识为留学生票。购买留学生票时会有此标识。