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大小:84.32 MB更新:2021/03/05
类别:购物支付系统:Android
智e购商城是山东农信官方推出的农村电商服务平台,为现代化农村打造一个便民购物服务平台,整合线上线下资源,通过o2o电商经济为农民兄弟们提供各种物廉价美的商品。
山东省农村信用社联合社智e购电子商务平台平台秉承“服务‘三农’、服务民生”的定位,坚持惠农助商、普惠金融,整合线上线下金融服务,汇聚综合电商和特色商户,是集智e购商城、智e生活社区o2o服务和智e付互联网支付于一体的互联网金融平台。
1.打造便民生活圈。
实现居民购物、休闲、娱乐等生活“一站式”服务;
2.惠民商务村村通。
依托全省农金员庞大网络,实现农资产品、日用商品代购,农产品销售等服务;
3.金融消费轻松购。
提供便民金融、投资理财产品在线购买、融资在线申请等服务;
4.立足烟台,辐射全省。
商城汇集了省内以及京东商城优质特色商品,烟台农商银行以烟台特色商品为主题搭建烟台特色馆,提供商品的在线批发与零售服务。
1.交易安全,资金监管可靠。交易双方经过了山东农信的实名认证,交易过程由山东农信负责资金托管,更加可靠
2.提供运营技术支持。我行组建了“智e购”专业服务团队,为商户提供店铺装修、运营指导等技术支持
3.丰富的客户资源与完善的业务渠道。客户资源丰富,同时依托遍布全省各行政村的5万农金员,帮商户开拓农村市场,业务渠道完整
1.问:如何查询订单?
答:登录智e购商城首页,进入“用户中心”,点击“我是买家-我的订单”,查看订单详情。
2.问:如何取消订单?
答:未支付订单可以取消,进入“用户中心”,点击“我是买家--我的订单--取消订单”。
3.问:如何获得积分?
答:您在智e购商城购物消费后,且满足一定的积分返还条件,即可获得相应积分。
4.问:如何使用积分?
答:您在购物支付时如满足条件,商城会提示您可用积分数量,您可根据实际情况选择使用积分支付。
5.问:如何使用优惠券?
答:卖家发布优惠券时,您可在店铺领取优惠券,并在支付时选择使用。
6.问:卖家不发货,怎么办?
答:在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(双方约定的以约定时间为准);若您有更改收货地址、提前发货、放弃商品购买等其他需求,请及时联系卖家协商。若无法联系卖家,可以进入商城,在“用户中心”处找到该笔订单:
(1)若订单状态为“等待付款”,您可以在付款后联系卖家发货。
(2)若订单状态为“等待发货”,交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;此时您可以申请退款,积极联系卖家处理。
(3)若订单状态为“已经发货”,建议您直接联系卖家确认物流信息;若您一直未收到货,且联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货之前,延长收货或申请退款,避免钱货两空造成损失。
(4)若您对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,并可申请维权。
7.问:如何申请退款?
答:如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作:
(1)若订单状态为“等待付款”,您可以自行取消订单,超过3天系统也将自动关闭交易(秒杀商品为5分钟)。
(2)若订单状态为“等待发货”,您可以与卖家协商后,在商城“用户中心-我的订单”中,找到该笔订单,点击“申请退款”,选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,您可申请维权。
(3)若订单状态为“已经发货”,如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录商城,在“用户中心-我的订单”中,找到该笔订单,点击“申请退款”,选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,您可申请维权。
(4)若订单状态为“交易成功”,您可以登录商城,在“用户中心-我的订单”中,找到该笔订单,点击“申请退款”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,您可点击“申请维权”,我们会及时受理。
(5)若订单状态为“交易已关闭”,表示交易已经结束,无法申请退款(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未及时付款,后续卖家取消订单或系统自动关闭了交易;或是您的退款申请已受理,钱款已原路退回,交易关闭)。
8.问:卖家拒绝退款,怎么办?
答:如您已申请退款,且符合退款条件的,卖家未在规定时间内处理或不同意退款,您可申请维权。
9.问:申请退款后,交易退款成功,钱退到哪里?
答:资金原路退至原支付账户;如原支付账户出现异常,资金退至您的智e付用户。
10.问:目前支持哪几种支付方式?
答:目前,支持智e付余额支付、银行卡支付、网银支付和富民宝支付。
11.问:忘记登录密码怎么办?
答:(1)若您注册时使用邮箱作为用户名,可以在登录页面点击“忘记密码”选择“邮箱验证”,填写邮箱地址并发送邮件,登录邮箱后点击链接进行密码重置。
(2)若您注册时使用手机号作为用户名,可以在登录页面点击“忘记密码”选择“手机验证”,填写手机号码并发送验证码,手机接收后将验证码输入即可重新设置密码。
12.问:为什么购物车里的商品无法购买?
答:购物车中的商品不能购买,有以下几种原因:商品已经失效、被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效,并且无法选择购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。购物车最多允许添加50种商品。
13.问:如何新增、修改、删除收货地址?
答:登录后您可以进入“用户中心--我是买家--收货地址管理“设置收货地址,最多可以保存10个收货地址,并可将其中一个地址设为默认收货地址。
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