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云天航空客服信息管理系统

云天航空客服信息管理系统

v3.0.8 官方版

大小:14.71 MB更新:2021/01/14

类别:客户管理系统:WinAll

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  • 云天航空客服信息管理系统(1)

云天航空客服是十分专业的航空客服系统,软件能帮助用户记录客户的详细资料和订票情况,完成客户的订单情况,软件功能强大操作简单易上手,同时能对航空客服及业务管理系统做出详细的管理,有兴趣的用户快来下载吧。

云天航空客服信息管理系统介绍

本软件根据来电马上得到客户的详细资料及订票记录,迅速完成客户的订单记录的处理,强大的财务管理功能使财务人员对应收已收,应付已付账款了如指掌,本软件支持黑屏PNR自动翻译录入,本软件可用于多接线员同时接单和打印送票单,操作和使用上都比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件使用。 

航空客服信息管理pc版亮点

1、机票应付统计(明细/汇总 按供应商(本店营业部,网上电客,BSP等))

2、酒店佣金应收统计(明细/汇总 按供应商)

3、酒店佣金应付统计(明细/汇总 按分销商)

4、旅游佣金应收统计(明细/汇总 按供应商)

5、旅游佣金应付统计(明细/汇总 按分销商)

软件特色

订单查询及状态管理

根据订单的处理流程,把订单分为“订票状态”,“订票确认”,“,”出票未打印“,”出票出票已打印“,”送票中“,”结算状态“,”结算完成“七种状态,实现订单业务的流转

回款处理

处理客户的应收帐款,可清楚的查询客户的应收帐款,已收帐款和未收帐款

付款处理

按供应商(本店营业部,网上电客,BSP等)处理应付帐款,可清楚的查询供应商的应付帐款,已付帐款和未付帐款

退票处理

可方便的对客户做退票处理,统计退票金额

机票积分统计管理

可方便的查询客户的积分情况,客户兑换积分的情况,客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换,也可实现批量客户积分的兑换

软件功能

1、客户资料的导入导出(excel)。

2、灵活,方便的送票单/旅游订单/酒店订单打印,可根据需要自主设计送票单或订单的格式

3、统计处理过的报表均可导出到Excel或word中,供数据的二次利用。

4、客户资料的查询(支持模糊查询)和录入修改。

5、黑名单(重点)客户的设定。

6、来电日志的查询,可查询来电和去电的时间,通话时长,可播放来电或去电录音。

7、购买一套就是单机版本,购买多套,安装在多个电脑上,指定其中一个做服务器,其它电脑做工作站,简单的设置一下,就可以实现数据共享,协同作业,构成局域网内部的网络版本。

8、一台电脑可以管理多路电话的来电。本软件在销售的时候标准配置是管理一路电话的设备,如需管理多部电话,请向销售人员说明。需要额外增加费用。

9、软件的初始超级用户的用户名:system 、口令:system,进入系统后可更改口令。

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客户管理软件也被叫做crm管理系统,通过crm加强销售与客户之间的联系,培养客户的忠诚度.在工作中客户信息管理工具能够将销售员跟进的客服进行归档统计,对购买意向较明显的客户进行持续跟进,帮助销售人员和公司提高销售业绩,加强工作效率.

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