致优crm电脑版
官方版大小：57.40 MB更新：2020/11/21
类别：商业贸易系统：WinAll
分类分类
大小：57.40 MB更新：2020/11/21
类别：商业贸易系统：WinAll
致优crm电脑版提供了用于企业对客户信息进行专业、统一管理的一个办公软件，从用户的各项信息到后续的进程管理都包含在内，为企业在日常进行营销业务是可以进行持续跟进，详情功能不妨就到来了解更多功能详情吧。
致优crm是一套专门为中小企业设计的客户关系管理软件,提供简洁、清晰、高效的用户交互界面,避免功能太多或过少,坚持以客户为中心,提供自定义字段、视图、模板、报表等功能以满足企业变化的需求,系统采用b/s架构,局域网、广域网皆可操作
一、市场营销
管理和控制营销活动,整合邮件、短信、网络传真应用,颠覆传统的收发传真的方式,节省企业成本
表
1.邮件模板管理、支持客户、联系人信息自动替换
2.营销活动的管理与分析报
3.邮件、可分客户类型及阶段批量发送
4.整合网络传真应用
二、采购与库存
库存管理模块有别于以商品为中心的进销存软件,而是为配合订单发货的辅助模块,依然以客户为中心
1.库存初始化设置
2.采购订单、收货单管理
3.供应商、联系人管理
4.入库、出库、盘点、调拨管理
5.库存临界条件报警
三、客户服务
客户服务是保障客户售后服务满意度的依赖,可为客服人员设置特定数据权限
1.常见问题知识维护
2.集成cti呼叫中心、来电弹屏、电话录音
3.管理客户需求、反馈、投诉、产品故障报告
四、客户管理
作为致优clovercrm的核心模块,客户管理功能够避免销售人员的变动带来的客户丢失,建立安全、可检索性高的海量客户数据库
1.客户费用、销售额、回款额、应付款汇总摘要
2.未跟踪客户提醒、联系人生日提醒
3.回收站和操作日志,解决企业后顾之忧
4.分类别、分阶段、分信用等级管理客户
5.管理客户联系记录、关怀、任务,提高客户满意度
6.客户资料同级隔离、可分配与共享、支持多人跟单
五、业务分析
通过统计图表、报表中心可实时查看销售、市场、库存等关键报表,可为销售人员设置销售额、回款额目标并自动统计员工达成率
1.可导出带统计图的pdf、excel报表
2.自动交叉链接关联模块
3.所有模块均提供标准报表模板
4.基于flash统计图、可向下获取统计数据
5.支持多分组报表、表格报表
6.可定制图表类型:条状、饼状、线形等
六、销售自动化
使用销售模块可跟踪销售机会状态、监控合同订单的每个节点,有效利用现有客户资源、帮助企业达成更多的交易
1.可自定义单据打印模板
2.销售机会管理、销售漏斗分析
3.单据自动关联、数据钻取
4.报价、合同订单、发货管理
5.价格组和产品管理、客户价格组关联
6.应收款管理、回款管理
7.超期应收款提醒、发货提醒
crm系统指的是&客户关系管理系统&,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统.以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持.
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